經測算，2023年5月中國快遞發(fā)展指數為370.9，同比提升37.8%。其中發(fā)展規(guī)模指數、服務質量指數、發(fā)展能力指數和發(fā)展趨勢指數分別為406.1、592.1、214.8和70.0，同比分別提升17.8%、78.5%、8.3%和4.2%。5月，市場規(guī)模進一步擴大，服務質量有所提升，寄遞網絡不斷完善，跨境能力持續(xù)增強。
5月，快遞發(fā)展規(guī)模指數為406.1，同比提升17.8%。從分項指標來看，預計5月快遞業(yè)務量同比增速約為18%，業(yè)務收入增速將在14%左右。5月，快遞業(yè)與電商協(xié)同發(fā)力，整體規(guī)模波動上升，業(yè)務量連破兩個百億大關。月初，在假日經濟推動下，線上需求帶動快遞業(yè)務量上浮明顯，五一期間（4.29-5.3）累計攬收快件14.96億件，同比增長11.64%。中下旬，日均業(yè)務量穩(wěn)定在3.5億件左右?！?·20”前夕，市場規(guī)模小幅擴增，單日攬收量突破4億件。5月，快遞服務質量指數為592.1，同比提升78.5%。從分指標來看，快遞服務公眾滿意度預計為81.3分，同比提高2.9分。重點地區(qū)72小時準時率預計為84.3%，同比提高8.7個百分點。5月，行業(yè)服務質效明顯提高，用戶體驗有所改善。
一是多方式提升寄遞服務時效。快遞企業(yè)注重提升重點經濟圈寄遞時效，為長三角和珠三角的主要城市提供承諾性的次日達服務。針對即將到來的商業(yè)大促，在部分貨量較多的小區(qū)或商圈，探索“智能快遞車+快遞小哥攬派接駁”新模式，確保攬派時效，提升上門服務質量。
二是多環(huán)節(jié)優(yōu)化生鮮服務質量。入夏以來，荔枝、櫻桃、枇杷、葡萄、鮮花等時令產品寄遞需求激增，快遞企業(yè)加大冷鏈設備設施投入，推動包裝更規(guī)范、運輸陸空結合，開通綠色通道，優(yōu)鮮派送、保鮮送達，提供延伸至產銷兩端的一站式綜合服務解決方案。
三是多領域提升服務制造業(yè)水平。快遞企業(yè)深度服務預制菜、運動服裝等產業(yè)，將服務延伸至上下游，提供“干+倉+配”一體化供應鏈解決方案，將運輸、倉儲、配送各個環(huán)節(jié)緊密結合，進一步滿足直播帶貨以及即時零售等新消費業(yè)態(tài)的需求。5月，快遞發(fā)展能力指數為214.8，同比提升8.3%?？爝f企業(yè)投用無錫冷鏈分撥中心，行業(yè)自有航空公司新開通杭州-孟加拉達卡、成都-印度孟買、南寧-巴基斯坦拉合爾、鄂州-美國洛杉磯等國際貨運航線，南亞、北美航空服務能力提升。鐵路運輸領域，推出“高鐵急送”服務，開通重慶-越南河內國際班列，跨城市群、跨境服務能力穩(wěn)步增強。5月，發(fā)展趨勢指數為70.0，同比提升4.2%。多地在農村寄遞物流體系建設、寄遞渠道安全、行業(yè)綠色發(fā)展等領域出臺政策予以重點支持，發(fā)展環(huán)境持續(xù)向好。快遞企業(yè)投融資活動增多，獲資本市場青睞。在年中大促推動下，預計6月行業(yè)仍將有良好表現(xiàn)。
附注1．快遞發(fā)展指數指標體系快遞發(fā)展指數指標體系包含發(fā)展規(guī)模指數、服務質量指數、發(fā)展能力指數和發(fā)展趨勢指數等4個一級指標和11個二級指標。其中，發(fā)展規(guī)模指數包括業(yè)務量和業(yè)務收入2個二級指標，服務質量指數包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發(fā)展能力指數包括快遞深度、網點密度、勞動生產率和支撐網絡零售額等4個二級指標，發(fā)展趨勢指數包括業(yè)務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。2．評價方法中國快遞發(fā)展指數評價采用指數評價方法，以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現(xiàn)數據的無量綱化，通過加權合成中國快遞發(fā)展指數。3．數據來源國內生產總值（GDP）、支撐網絡零售額歷史數據來自國家統(tǒng)計局，其余所有數據來自國家郵政局。
