為進(jìn)一步加強(qiáng)食堂管理，提高餐飲質(zhì)量和服務(wù)水平，全面了解員工和客戶對(duì)食堂菜肴質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、用餐環(huán)境等工作的滿意度。近期,威高物流開展了餐廳滿意度調(diào)查，征求廣大員工和客戶對(duì)餐廳各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)建議。
本次調(diào)查問(wèn)卷采用線上形式進(jìn)行，內(nèi)容涉及飯菜的營(yíng)養(yǎng)搭配、菜品的新鮮度、飯菜質(zhì)量、菜品種類的是否多樣、環(huán)境衛(wèi)生、從業(yè)人員工作態(tài)度等方面，分別從“非常滿意、基本滿意、一般滿意、不太滿意、很不滿意”五個(gè)評(píng)判選型，請(qǐng)廣大員工和客戶對(duì)餐廳工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。
問(wèn)卷調(diào)查采集后，工作人員本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是、公平公正的態(tài)度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析。本次滿意度調(diào)查共收集40余份，各項(xiàng)滿意度均高于90分。本次調(diào)查還征求了客戶意見(jiàn)建議，對(duì)于征求到的意見(jiàn)建議，我們及時(shí)梳理匯總，并制定整改措施。
此次滿意度調(diào)查活動(dòng)的開展，將促進(jìn)員工餐廳管理工作的規(guī)范化、制度化，更大程度地滿足廣大員工和客戶的用餐要求。今后，我們將持續(xù)開展員工餐廳滿意度調(diào)查，不斷提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，讓大家吃得放心、吃得安心。