為了全面了解園區(qū)客戶對威高物流各項工作的意見和感受，聆聽客戶意見，征求客戶建議，進一步提升綜合服務(wù)能力，近期，公司組織2022年客戶滿意度調(diào)查活動，調(diào)查結(jié)果顯示客戶綜合滿意度達到98.5。
本次調(diào)查采用線上形式進行，重點涵蓋了基礎(chǔ)設(shè)施、安保措施、園區(qū)環(huán)境、發(fā)貨效率、庫存準(zhǔn)確率、工作態(tài)度、專業(yè)水平、投訴抱怨等多項內(nèi)容，全面覆蓋公司服務(wù)的方方面面，力求對物流園進行全面的綜合評價。
本次調(diào)查問卷回收率達到100%，公司下一步將對客戶反映的問題進行梳理、歸納并反饋至相關(guān)部門，制定有效應(yīng)對措施，通過客戶走訪、電話訪問等多種方式了解客戶需求，傾聽客戶意見，致力于給客戶更好的服務(wù)體驗。
作為服務(wù)行業(yè)，威高物流秉承客戶至上的理念，以真心服務(wù)園區(qū)客戶為本，重視客戶服務(wù)質(zhì)量，在為客戶提供專業(yè)、細致、高效的服務(wù)的同時，著力構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，從而助力園區(qū)高質(zhì)量運營。